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广州富鑫信息科技有限公司

总部电话:020-39990485

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手机:13632229099
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    服务流程
全市统一报修热线:020-84894313

   
      维修服务流程


第一步:拨打服务电话     
我们的服务覆盖广州城区,各区都有分点,城区免费提供上门服务,郊区收取适当的上门费,使客户足不出户就能享受方便,快捷 高效的办公服务。所以,当您的机器出现了故障,请不要为此烦恼,拨打热线电话,即刻解决烦恼!

第二步:报修机器故障      
描述机器所出的故障,以便派出合适人选去解决机器故障。您需要描述机器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,预约时间,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供免费上门服务。

第三步:预约服务时间     
为了您节省您的时间,您需要和我们的调度中心的人员协调好上门服务的时间.

第四步:  应约上门服务     
我们会按照预约的上门服务时间内,准时到达指定地点,尽量不让客户等待时间过长。

第五步:  开机试验故障      
在客户的同意情况下,我们会先开机检测一下机器的大体故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检测出机器的大体故障原因。告知客户是否现场能维修,若现场无法维修的机器,我们的维修工程师会与您协商,把您的机器取回公司维修。

第六步:  取回机器维修     
维修工程师与客户协商完后,决定取机维修时,我们会给客户留下维修凭证(即维修单),包括:公司名称 地址 网址 电话  公司公章 工程师姓名等,确保客户做到放心维修。

第七步:  预报所需费用       
在正式排除机器故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。如因价格超出预算而放弃维修,我公司不收取任何费用.

第八步:  认真排除故障      
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除,机器修好为止。

第九步:  客户开机验收     
在故障排除机器修好之后,您可以开机验收机器,直到您认为满意为止。

第十步:  添写保修凭单     
为了解决您的售后服务,我们会对所提供的服务留下保修凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,保修范围等, 以及我们的服务电话和投诉电话。

第十一步:  跟踪电话回访       
当我们的维修服务完成后,系统会保留您的信息,并与您及时的沟通,做到优质的服务。

第十二步:  结束服务流程      
我们感谢客户的支持,若在今后有需帮助的,我们会尽心尽力为你服务!


 

   复印机租赁业务由于使用起省钱又省心的特点,近年来市场一直保持较高的速度增长,得到了越来越多企业和广大用户的认可。为了使广大有意愿租机的客户对我公司的机器放心使用,本公司本着双赢的观念,可以提供免费试租一个星期的业务,让广大客户用的放心,最大程度的节约办公费用,提高工作效率。

 
 
 
 


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